1. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
- El tiempo de entrega depende de la ubicación y el tipo de personalización. Generalmente, los productos personalizados tardan entre 5 y 10 días hábiles en producción, más el tiempo de envío. Te informaremos de la fecha estimada cuando completes tu pedido.
2. ¿Cómo realizo el pago?
- Aceptamos varias formas de pago, incluyendo tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria, PayPal y Mercado Pago. Todos los pagos son procesados de manera segura.
3. ¿Puedo hacer cambios o cancelar mi pedido?
- Puedes cancelar o modificar tu pedido dentro de las primeras 24 horas. Una vez que el pedido entra en producción, ya no es posible hacer cambios o cancelaciones, especialmente para productos personalizados.
4. ¿Qué pasa si el producto llega defectuoso o con errores de personalización?
- Si recibes un producto con defectos de fabricación o con errores en la personalización, contáctanos dentro de los primeros 7 días. Nos encargaremos de revisar el caso y ofrecer una solución, ya sea reemplazo o reembolso.
5. ¿Los productos personalizados pueden devolverse?
- Debido a la naturaleza personalizada de estos productos, no aceptamos devoluciones a menos que el producto presente un defecto o error de personalización. Para productos no personalizados, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 15 días.
6. ¿Cómo puedo contactar a su equipo de atención al cliente?
- Puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp, correo electrónico o nuestras redes sociales. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier duda.
7. ¿Ofrecen envíos gratuitos?
- Sí, ofrecemos envío gratuito en compras superiores a un monto específico. Consulta las condiciones de envío gratuito al finalizar tu compra o en nuestra página de inicio.
8. ¿Qué tipos de personalización están disponibles?
- Ofrecemos personalización con nombres, frases, imágenes y diseños únicos. Si tienes un diseño específico en mente, ¡contáctanos para ver cómo podemos ayudarte a hacerlo realidad!
9. ¿Puedo ver una vista previa del producto antes de que se realice?
- Sí, podemos enviarte una vista previa digital del diseño antes de proceder con la producción final, para que te asegures de que el producto será justo como lo deseas.
10. ¿Puedo realizar un pedido al por mayor?
- Sí, ofrecemos opciones para pedidos al por mayor. Contáctanos para obtener información sobre precios y tiempos de entrega para grandes cantidades.
