En Regalos Creativos MX, nos comprometemos a ofrecer productos personalizados y de alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, consulta nuestra política de devoluciones para conocer las condiciones y los pasos a seguir.
1. Condiciones para Devoluciones
- Productos Personalizados: Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios, excepto en caso de defectos de fabricación o error en la personalización (por ejemplo, diseño, nombre, o tamaño incorrecto).
- Productos no Personalizados: Para los productos no personalizados, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 15 días naturales posteriores a la recepción del producto. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
2. Devoluciones por Defectos o Errores
- Si tu producto presenta defectos de fabricación o un error en la personalización que fue responsabilidad nuestra, tienes hasta 7 días después de recibirlo para solicitar una devolución o cambio.
- En este caso, los gastos de envío de la devolución correrán a nuestro cargo.
3. Proceso para Solicitar una Devolución
- Contáctanos a través de nuestro correo electrónico contacto@regaloscreativos.mx o WhatsApp al 52 (33) 2103 4872 proporcionando los detalles de tu pedido, una descripción del problema y fotografías del producto en caso de defectos.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo en un plazo de 3 días hábiles para ofrecerte una solución.
4. Reembolsos
- En caso de aprobarse una devolución, el reembolso se procesará en la misma forma de pago utilizada en la compra y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del método de pago y de la institución financiera.
- Si se trata de un cambio por defecto o error, te enviaremos un nuevo producto sin costo adicional o reembolsaremos el monto total de tu compra.
5. Cancelaciones de Pedido
- Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas después de la compra, siempre que el pedido aún no esté en producción. Después de este tiempo, no aceptamos cancelaciones para productos personalizados.
Contáctanos Para cualquier duda o aclaración, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo o WhatsApp. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria.
